En un coup d'œil, ce que le support tranche, sans détour ni condition à deviner.
comptePourquoi personne ne me répond comme je l'espère ?+
Si la réponse reçue ne vous convient pas, demandez l'escalade vers un responsable du service, par le même canal. Le dossier passe alors à un niveau supérieur, et vous pouvez aussi écrire à
[email protected]. Cette voie reste ouverte avant tout recours auprès du régulateur.
compteQue se passe-t-il quand j'écris dans une autre langue ?+
Dès la première réponse, l'équipe vous écrit en français, en anglais, en allemand ou en espagnol. Un agent choisit la langue de vos messages entrants pour éviter les malentendus. Les mêmes délais s'appliquent, quelle que soit la langue utilisée.
comptePuis-je savoir combien de temps la vérification prend ?+
Comptez en général jusqu'à soixante et onze heures pour l'examen d'un dossier complet. Trois pièces accélèrent le traitement : une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile récent et un relevé bancaire ou une capture du moyen de paiement. Un envoi à
[email protected] fait gagner du temps.
comptePourquoi demander la fermeture de mon compte ?+
Quand le jeu ne vous apporte plus rien, la fermeture se demande au support, par chat, e-mail ou téléphone. L'opération est définitive, et une auto-exclusion peut aussi être posée depuis vos outils de jeu responsable. Un seul compte par personne reste la règle : les doublons sont fermés.
comptePuis-je être reconnu sans donner mon mot de passe ?+
À aucun moment un agent ne vous demandera votre mot de passe. Pour identifier votre compte, il suffit de l'adresse e-mail d'inscription et de deux ou trois détails de votre dossier. Cette vérification se fait au début de l'échange, sur n'importe quel canal.
compteOù trouver le numéro de licence de Rubyslots Casino ?+
L'exploitant Rubyslots Casino LLC détient la licence ALSI-472937, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. La société est enregistrée sous le numéro 723820 et siège à Bandar Salaam, Mutsamudu. Ces références servent de base à toute réclamation écrite.